Содержание
Skype – популярная программа общения людей во всем мире. Благодаря приложению пользователи совершают звонки и ведут текстовую переписку с родственниками и друзьями. Со Skype, как и другими подобными программами возникают трудности в работе. Иногда пользователи не могут запустить приложение на компьютере с ОС Windows. Давайте детально рассмотрим вопросы, почему не запускается программа на устройстве? Какие действия предпринять, чтобы быстро решить возникшую проблему?
Проверьте, есть ли у вас интернет
Перед тем как запустить Skype на устройстве, пользователи забывают проверить наличие интернета. Когда программа не отвечает, попробуйте проверить наличие сети. Для этого запустите любой браузер на рабочем столе. Если страницы загружаются, значит нужно искать причину неполадок в другом месте. Далее потребуется проверить подключение сетевого кабеля или роутера. Возможно возникло повреждение кабеля, тогда придется его заменить. Причина отсутствия интернета может быть в технических работах провайдера, поэтому позвоните ему и узнайте причины отсутствия связи.
Проверьте правильность ввода логина и пароля
При входе в учётную запись программа Skype может выдавать ошибку логина и пароля. Поэтому, пользователю необходимо проверить правильно ли введены данные никнейма и пароля. Клавиатура устройства должна быть выставлена на английском языке. Причиной проблемы входа в приложение может стать на клавиатуре активная кнопка Caps Lock, поэтому ее нужно отключить. Если пользователь правильно ввел все данные, а соединение с программой отсутствует значит ищите другой источник возникших трудностей. В случае, когда пользователь забыл пароль и логин, то понадобится пройти процедуру восстановления данных или заново создать учетную запись.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Скайпа
Еще одной причиной, которая вызывает трудности с соединением с программой Skype является использование устаревшего варианта приложения. Чтобы решить проблему понадобится удалить старую версию приложения и скачать новую с официального сайта программы. Но для начала следует проверить какую версию Skype использует ваше устройство. Для этого понадобится провести такие действия:
- Зайдите в программу и найдите раздел Помощь.
- Затем нажмите курсором на пункт Наличие обновлений.
- В открывшемся окне пользователь сможет увидеть информацию об установленной версии Skype.
Почему не работает Скайп на Виндовс XP
В 2014 году Skype перестала работать с платформой Windows XP, поэтому трудности с работой ОС и программы понятны. Однако некоторые пользователи продолжают пользоваться устаревшим вариантом операционной системы Windows и при этом пользуются функциями приложения Skype.
Основными причинами трудностей с входом в программу Skype на Windows XP являются:
- Неполадки с интернетом. Установка на устройстве старой версии программы.
- Потребность обновления драйверов.
- Использование устаревшего варианта Adobe Flash Player.
В том случае, если программа Skype категорически не хочет открываться на устройстве с ОС Windows пользователю можно приступать к радикальному методу решения данной проблемы – удаление конфигурационного файла и переустановке Skype. Для проведения данной процедуры выполните такие последовательные действия:
- На рабочем столе компьютера слева внизу зайдите в Пуск и в строке Поиск введите слово Скрытые.
- Вам понадобится нажать Показ скрытых файлов и папок.
- В открывшемся окне внизу списка поставьте отметку отображения скрытых папок.
- Далее следует повторить вход в Пуск и в строке поиска %appdata%/Skype.
- В окне Проводника отыщите файл shared.xml и удалите. Не забудьте закрыть приложение Skype перед выполнением данных манипуляций.
- При входе в программу файл shared.xml будет заново создан автоматически.
Чтобы удалить программу Skype пользователю необходимо:
- Зайдите в Пуск и выберите раздел Программы и компоненты.
- В появившемся списке найдите Skype и удалите.
- Затем перейдите на официальный сайт программы, скачайте обновленную версию приложения и установите на компьютер.
Загрузка...
