Почему не устанавливается Skype на Windows, что делать

Не удалось установить Скайп

Skype — бесплатная программа общения людей в сети интернет, благодаря которой можно вести текстовую переписку, совершать голосовые звонки и звонки по видеосвязи. Разработчики приложения сделали все возможное, чтобы упростить процедуру установки. Однако, некоторые пользователи не могут установить Скайп из-за проблем с компьютером. Давайте рассмотрим вопрос, почему мессенджер не устанавливается и как исправить возникшую ситуацию?

Проверьте компьютер на наличие вирусов

Процессу установки Skype может мешать антивирусная программа, которая установлена на устройстве. Приложение может восприниматься антивирусником как вредоносная. Чтобы решить проблему отключите антивирус, перезагрузите устройство и попробуйте установить утилиту. Если программу снова не удалось установить, то добавьте установочные файлы приложения в исключение. Также можно решить вопрос радикальным методом — удалить антивирус на компьютере и после установки приложения Skype установить новый антивирус.

Убедитесь, что вы полностью удалили предыдущие версии Скайпа

Иногда причиной проблем с инсталляцией Skype является установка новой версии программы. С этой проблемой зачастую сталкиваются пользователи операционной системы Windows 7. Для исправления ситуации понадобится скачать и установить предыдущий вариант приложения Skype. Когда программа установится на компьютере, временно не обновляйте её. Дождитесь выпуска новой версии.

Расстроенная женщина перед компьютером

Сбросьте настройки Internet Explorer

Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему и программа Skype все также не устанавливается, возможно причина в неправильных настройках браузера Internet Explorer. Ошибки в настройках могут возникать по вине пользователя, а также из-за установки других приложений, которые самостоятельно изменяют параметры настроек. Чтобы удалить ошибки понадобится сбросить настройки Internet Explorer. Для этого необходимо выполнить такие действия:

  1. Закройте все программы на компьютере и запустите Internet Explorer.
  2. На клавиатуре нажмите Alt и в меню выберите раздел Сервис и Свойства браузера.
  3. В открывшемся окне зайдите в пункт Дополнительно и курсором мыши кликните Сброс.
  4. Возле функции Удалить личные настройки поставьте галочку и нажмите Сброс.
  5. После проведенных манипуляций перезагрузите компьютер.

Установка Skype

Чтобы сбросить настройки браузера автоматически можно воспользоваться функциями сторонней утилиты под названием Microsoft Fixit. Для этого загрузите установочный файл программы на устройство и установите. Прочтите информацию об условиях лицензионного соглашения и поставьте галочку для соглашения. При установке утилиты следуйте всем указанным действиям мастера настроек. Поставьте отметку возле опции Удалить личные настройки и выберите функцию Сброс. После этого перезапустите браузер Internet Explorer.

Последнее средство — обращаемся в службу поддержки

Служба поддержки Skype — группа сотрудников, которые бесплатно предоставляют техническую поддержку пользователей программы в онлайн режиме или по электронной почте. Они помогают решить проблемы, которые возникли с программой и учетной записью. Если Вам не удалось установить Skype на компьютер, обратись за помощью к службе поддержки.

Ссылка на основную публикацию