Почему в Скайпе сбрасывается звонок и как это решить

Вход в Скайп

Скайп – одна из самых популярных программ для общения. С ее помощью можно отправить сообщение совершить аудио, видео звонок в любую точку земного шара. Но, как и любое приложение, Skype может давать сбой. Одним из наиболее распространенных багов является сброс звонков. Какие причины могут нарушать совершение вызовов и как с ними бороться? Об этом сегодня пойдет речь.

Плохой интернет как возможная проблема

Часто встречающимся фактором, влияющим на работу мессенджера, является качество интернет-соединения. Если оно отсутствует, то и приложение работать не будет. Перед тем, как принимать меры по устранению неполадки, убедитесь, что интернет у вас активен. Также следует проверить, не включены ли программы, сильно потребляющие трафик, например, запущен торрент-клиент, идет загрузка файлов или воспроизводится онлайн видео высокого качества. Закройте все посторонние приложения, приостановите загрузки и попробуйте еще раз позвонить.

Если дома установлен роутер, попросите домочадцев временно прекратить пользование сетью.

Чтобы окончательно выяснить, у кого сбоит Скайп, у вас или у собеседника, позвоните в службу тестирование, которая в списке контактов подписана «Echo sound test service». В случае успешного прохождения всех инструкций автоответчика и не исчезновения неполадки, ищите причину ее возникновения в другом месте.

Соединение роутеров

Проверьте — может, у вас старая версия Скайпа

Очень часто пользователи не обновляют программу, и рано или поздно, сталкиваются с такой проблемой, как невозможность совершения звонка. Разработчики улучшают ПО и со временем старые версии перестают функционировать. Проверить, какая версия установлена на вашем устройстве можно следующим образом:

  1. запустите программу;
  2. зайдите в раздел «Помощь»;
  3. во всплывшем окне выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Если будет обнаружена новая версия, она переустановится автоматически.

Чтобы не попасть в заложники данной проблемы, установите автоматическое обновление мессенджера, для этого выполните такие манипуляции:

  1. откройте Skype;
  2. зайдите в раздел «Инструменты»;
  3. выберите «Дополнительно»;
  4. кликните по строке «Автоматическое обновление»;
  5. нажмите кнопку «Включить автоматическое обновление»;
  6. сохраните настройки.

Если при наличии новейшей версии ошибка не исчезла, тогда придется снова искать другую причину.

Техподдержка в Скайпе

Убедитесь, что обновлены драйвера

В случае неправильной настройки динамиков или микрофона, вы также не сможете позвонить в Скайпе. Об этом вы узнаете в таких случаях:

  • собеседник принимает ваш звонок и он тут же прерывается;
  • совершая вызов, на экране появится оповещение о том, что устройство воспроизведения или записи неисправны.

Эти признаки говорят о неверной конфигурации Skype или о существенных неполадках оборудования либо операционной системы. Для исключения первого варианта, выполните такие действия:

  1. откройте программу;
  2. зайдите в «Настройки»;
  3. перейдите в «Настройки звука»;
  4. в выпадающих списках выберите устройства записи или воспроизведения по умолчанию;
  5. совершите повторный звонок.

Установка аудио драйвера

Если все осталось без изменений – переустановите аудиодрайвер. Для этого:

  1. правой кнопкой мыши нажмите на значок компьютера на рабочем столе;
  2. из появившегося списка выберите пункт «Управление»;
  3. нажмите «Диспетчер устройств»;
  4. кликните по пункту «Звуковые, видео и игровые устройства», чтобы он развернулся;
  5. теперь снова кликните правой кнопкой мыши, чтобы появилось контекстное меню устройства;
  6. выберите «Удалить устройство»;
  7. в появившемся окошке отметьте галочкой пункт «Удалить программы драйверов для этого устройства»;
  8. нажмите кнопку «Ок».

Общение в Скайпе

После этого следует перезагрузить компьютер и скачать новые драйвера. После их установки попробуйте снова позвонить. Если проблема не исчезла, есть еще одна причина, по которой вы не можете дозвониться до абонента.

Еще один вариант — черный список в Skype

Если все возможные варианты неполадок проверены и устранены, но звонки недоступны, то скорее всего вас внесли в «Черный список». Это может еще случиться тогда, когда вы пытаетесь позвонить человеку, которого нет у вас в контактах. Связан такой момент с настройками приватности и здесь ничего не поделаешь.

Ссылка на основную публикацию