WhatsApp Business — корпоративный мессенджер

WhatsApp на рынке программного обеспечения уже давно себя зарекомендовал как один из лучших мессенджеров. Популярность он получил не только в кругах обывателей, которым по большей мере нужно только общаться и созваниваться друг с другом, но и среди бизнесменов. По этой причине разработчики выпустили приложение WhatsApp Business, о котором и пойдет речь в этой статье.

Иллюстрация на тему Мессенджер для бизнеса WhatsApp Business: чем он может быть полезен

Что такое WhatsApp Business?

Прежде, чем приступать к подробному рассмотрению отличительных характеристик бизнес-версии приложения, стоит пояснить, что WhatsApp Business вообще из себя представляет.

Как можно понять из названия, WhatsApp Business – это программа, в первую очередь, направленная на оказание помощи предпринимателям. Она предоставляет возможности для удобного общение с клиентами, позволяет оперативно реагировать на сообщения, имеет инструменты для анализа. Стоит сразу отметить, что бизнес-версия имеет много сходств с обычным WhatsApp, поэтому, если пользователь решит завести себе аккаунт в нем, он не столкнется с трудностями в понимании интерфейса.

Прежде, чем загружать программу себе на телефон или компьютер, подумайте, нужна ли она вам. Если использование стандартного Ватсап удовлетворяет все ваши потребности в общении, тогда лучше отказаться от установки разбираемого в статье программного обеспечения. Но если вы твердо решили отыскать программу, которая поможет управлять бизнесом, тогда WhatsApp Business точно вам в этом поможет.

Зачем нужен WhatsApp для бизнеса?

Если вы владелец малого или среднего бизнеса, это накладывает на вас некоторую ответственность. Нужно постоянно уделять время клиентам, иначе продажи упадут и дело может «прогореть». WhatsApp в этом вопросе очень помогает, ведь потенциальный клиент, зная номер вашего мессенджера, в любой момент может позвонить или написать. Это очень удобно, но все же Ватсап – программа для общения, а не для ведения бизнеса.

Иллюстрация на тему Мессенджер для бизнеса WhatsApp Business: чем он может быть полезен

В свою очередь, WhatsApp Business – это инструмент, который имеет функции, направленные на улучшение способов взаимодействия с клиентами. И этим все сказано. Используя весь инструментарий, вы сможете работать в несколько раз эффективнее.

Несколько неочевидных плюсов WhatsApp Business

Говоря о приложении, нельзя обойтись без перечисления его функций. В данном случае стоит начать с самых неочевидных, которые поспособствуют ведению дела пусть не столь сильно, как основные, но внесут свои бонусы.

Первое, что стоит отметить, – разделение между работой и личной жизнью. В обычном аккаунте WhatsApp используется ваш личный номер телефона, соответственно, на него пишут и звонят все: друзья, знакомые, клиенты, партнеры и так далее. Если вы завели бизнес-аккаунт, тогда поток деловых сообщений можно будет перенаправить на него.

Также в бизнес-версии приложения стоит отметить возможность создания истории, по аналогии с ВКонтакте, Instagram и Facebook. Многие пренебрегают такой функцией, однако это довольно значимо влияет на продвижение бренда или компании.

Иллюстрация на тему Мессенджер для бизнеса WhatsApp Business: чем он может быть полезен

И напоследок упомянем менее заметный плюс, но очень значимый – развитие. WhatsApp Business – это новинка в мире бизнеса, поэтому на нее стоит сделать ставку. Нельзя останавливаться на чем-то одном, нужно пробовать все в подряд, пока не придешь к чему-то одному. А затем все равно продолжать искать другие решения. Бизнес-версия WhatsApp – это именно то, на чем стоит заострить внимание.

Дополнительные функции в приложении

Как говорилось, бизнес-версия основана на стандартном приложении, и отличия заключаются только в дополнительных возможностях.

  1. Профиль Business. В профиле появятся дополнительные поля информации о пользователе, такие как ссылка на интернет-ресурс проекта, геоположение, род занятий, описание бизнеса, электронная почта и теги.
  2. Инструменты для общения с клиентами. Их много, но особенно хочется выделить возможность отвечать автоматическими сообщениями. К слову, это происходит даже когда вы не онлайн.
  3. Использования обычных номеров. Клиенты смогут начинать общения даже не имея установленного приложения WhatsApp.
  4. Использование двух версий мессенджера. Настраивая бизнес-аккаунт, обычный не прекращает свою работу. Вы, как и прежде, сможете его использовать.
  5. Использование онлайн-версии Ватсап. Когда под рукой не окажется смартфона, для общения с клиентами можно будет войти в свой аккаунт через интернет.
  6. Статистика. Пользователь сможет просматривать статистику по количеству полученных и отправленных сообщений в переписках с клиентами.

Иллюстрация на тему Мессенджер для бизнеса WhatsApp Business: чем он может быть полезен

Загрузка и установка приложения WhatsApp Business

Теперь перейдем непосредственно к руководству по установке приложения WhatsApp Business. На самом деле ничего сложного в этом нет, устанавливается оно традиционным методом – через Play Маркет.

  1. Откройте на своем смартфоне магазин приложений от Google.
  2. Выполните поисковой запрос со словами «WhatsApp Business».
  3. В результатах найдите одноименную программу и нажмите по ней.
  4. Нажмите кнопку «Установить».
  5. Согласитесь с предоставлением мессенджеру всех необходимых разрешений, нажав кнопку «Принять».
  6. Дождитесь завершения установки.

Иллюстрация на тему Мессенджер для бизнеса WhatsApp Business: чем он может быть полезен

К слову, инсталляцию можно произвести через компьютер. Для этого понадобится открыть страницу приложения в браузере, после чего авторизоваться и нажать кнопку «Установить». Спустя какое-то время на смартфоне автоматически начнется установка.

Ссылка на основную публикацию