Почему WhatsApp зависает?

Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.

Нередко пользователям WhatsApp приходится сталкиваться с проблемами в работе приложения. В этом нет ничего удивительного, ведь даже самым функциональным и надежным программам свойственны „зависания“, сбои и ошибки. Такие нарушения работы мессенджера мешают использовать функционал в полном объеме. Читайте дальше, чтобы узнать о частых причинах „зависаний“ в работе Whatsapp, а также о способах их устранения.

Распространённые причины зависаний WhatsApp

Основными признаками того, что WhatsApp „завис“является:

1. В приложении не переключаются чаты.
2. Многократное повторение звука уведомлений.
3. В процессе загрузки и использования приложения висит статус „Ожидание“.

Если пользователь столкнулся с любой из выше перечисленных проблем, то причиной этому может быть:

• Сбои в работе смартфона. Особенно часто встречается данная проблема на старых смартфонах, которые не справляются с нагрузкой. Любые приложения на смартфоне могут виснуть из-за переполнения памяти.
• Проблемы со связью. Отсутствие доступа к интернету.
• Проблемы с приложением. Из-за технических сбоев после обновлений в мессенджере может появляться системная ошибка. Как правило, пользователь об этом получает сообщение. Проблемы с работой приложения могут возникать из-за ошибок пользователя, допущенных при обновлении мессенджера. Например, в процессе загрузки пользователь отменил операцию или отключил телефон. Такого делать нельзя. Также, программа может не запускаться после загрузки неправильного файла.
• Использование устаревшей версии мессенджера.

Проверьте Интернет

Если приложение „виснет“, может быть возникли проблемы с подключением к интернету. Проверьте есть ли к нему доступ. Для этого загрузите любую страничку в браузере. Если она не загружается, подождите немного пока возобновится связь. Зачастую источником проблемы может быть Wi-Fi. Перезапустите маршрутизатор или переключитесь на другую сеть. Иногда встречается и такое, что провайдер попросту блокирует приложения с тестовой перепиской.

Позвоните в сервисный центр, чтобы уточнить нет ли блокировки данного мессенджера. Случается и такое, что у пользователя на счету закончились средства. Для возобновления доступа к интернету необходимо пополнить счет. Причиной может стать и слабый интернет. Для полноценной работы WhatsApp требуется скорость минимум 20 мегабайт. Проверьте скорость используемого интернета. Для проверки на ПК есть специальные программы. Для уточнения скорости интернета на смартфоне можно позвонить мобильному оператору. Возможно, потребуется перейти на другой пакет услуг.

Перезагрузите смартфон

Пользователю, столкнувшемуся с проблемой „зависаний“ приложения необходимо перезагрузить смартфон. Это самый популярный и действенный метод решения многих проблем, связанных с некорректной работой любого ПО. Чтобы перезагрузить устройство, удержите в течение нескольких секунд кнопку питания. Затем коснитесь пальцем по кнопке „Перезагрузить“. Как правило, кнопка перезагрузки есть на всех смартфонах. Если эта функция не предусмотрена в вашем гаджете, нажмите „Выключить“. Для включения устройства снова зажмите кнопку питания. Запустите WhatsApp, чтобы проверить удалось ли устранить возникшие трудности.

Сбросьте настройки

Если никакие действия не помогли решить возникшую проблему, то Hard Reset – реальная возможность возобновить работоспособность WhatsApp. После сброса настроек до заводских удаляются все данные с мобильного устройства, кроме тех, что находятся на съемном носителе. Поэтому, позаботьтесь о сохранности ценной информации. В iPhone создайте резервную копию с помощью iTunes либо iCloud. Дальше перейдите в настройки устройства. В разделе „Основные“ нажмите „Сброс“, затем „Стереть контент и настройки“. На смартфоне с Андроид воспользуйтесь Recovery. Для этого:

1. Зайдите в режим Recovery. Вход осуществляется с помощью нажатия нескольких клавиш. Комбинация кнопок зависит от модели телефона.
2. Выберите пункт „wipe data/factory reset“.
3. Подтвердите согласие на очистку памяти устройства нажатием „Yes — delete all user data“.
4. Затем тапните по „reboot system now“.
5. Немного подождите, процедура занимает всего несколько секунд.

Обновите WhatsApp

Разработчики мессенджера рекомендуют регулярно проводить обновление приложения. Каждое обновление приносит пользователю больше возможностей и меньшее количество различных багов и сбоев. Чтобы обновить WhatsApp на Андроид выполните следующую процедуру:

• Зайдите в Play Market.
• Выберите вкладку „Мои приложения и игры“, расположенную с левой стороны окна.
• В списке загруженных приложений выберите WhatsApp.
• Если есть обновления, то возле приложения будет кнопка „Обновить“. Нажмите ее.
• Когда вместо кнопки „Обновить“ стоит „Открыть“, значит на смартфоне установлена последняя версия приложения.

Процедура обновления программы на iOS такая же. Зайдите в официальный магазин приложений – App Store.